128
比赛机位
按赛事标准布线，机位间距留出裁判走位空间，办赛时不用临时挪桌。
BRAND FILE / 2016 至今
九年夜战，
把青岛一间场馆做成能长期用下去的服务
红蓝电竞馆 2016 年在青岛开门营业。九年下来，我们做的不只是把机位排满、把比赛办完——到馆能坐下来打，离开场馆也能把那一局、那个版本、那份名单重新找出来。场馆在现场，资料库在线上，两件事由同一批人负责。
- 2016 青岛开门营业
- 128 比赛机位
- 40+ 每年承办协办赛事
- 27 服务覆盖省级区域
01
从排机位，到管一份查得到的记录
开馆头几年，我们的全部工作是把场地档期排满、把赛事办完。办得越久越清楚：一场比赛结束之后，观众还有一半需求悬着——想回看那一局、想知道版本改了什么、想翻半年前那份名单。
于是我们先解决自己的问题：每场赛事的结果、版本、参赛名单，从口头交代变成按赛季归档的档案。再往后，这套档案长成了对外开放的资料库——按查对局、赛后补看、旧资料、适配清单四条线组织，谁都能自己查，不必先找客服。
今天你在红蓝电竞馆拿到的是一套组合：现场有 240Hz 的机位和按比赛标准铺设的千兆专线，线上有跟着版本走的记录。到馆的人和在别的城市追赛的人，用的是同一套信息。
02
场地按比赛标准铺，训练不被打断
128 个比赛机位集中在比赛区，另有 12 个独立训练包厢。两个区域物理分隔，队伍备战时不会被场外声音和观众动线切碎注意力。
240Hz
显示器刷新率
全场统一规格，选手在馆里练到的画面反馈，换台机器也不会走样。
千兆
专线带宽
比赛区与训练区各走独立链路，一场赛事同时开播也不会挤掉对局延迟。
03
五个阶段，一步一步长出来
红色节点是场馆侧的动作，蓝色节点是线上侧的动作。每一段点开，能看到当时具体做了什么。
-
2016
- 选址青岛市市南区香港中路，从零开始做场馆改造。
- 机位、包厢、观赛动线同步规划，为后面承接正式赛事留出余量。
- 最初的服务很单纯：场地、设备、档期。
-
2017—2019
- 赛事从临时约战转为按赛季排期，赛程表提前公布。
- 高校电竞社团开始带着固定队伍来馆打比赛，合作从单场扩展到整季。
- 现场组织能力成为场馆之外的第二项能力。
-
2020—2022
- 资料编辑组按赛季建立专题档案，把对局记录、版本说明与名单变更归到一起。
- 词条与说明从几十条长到成规模，术语开始统一。
- 客服的重复应答大幅减少，可以把时间放在真正卡住的用户身上。
-
2023
- 输入对局编号即可查到场次、版本与结果，不用先翻目录。
- 测试版与正式版并存，改动不会打断正在用的人。
- 使用记录按步骤固定下来，成为后续指引的基准。
-
今年
- 3,200 余条词条与说明重新归入四条主线，重复内容合并。
- 站内检索支持对局编号、日期、战队名与版本号四种输入方式。
- 界面术语表收录 180 条常用词，减少理解成本。
04
一场比赛从排期到资料上架，走同一批人
38 个人分四个小组。你在馆里看到的现场，和你在线上查到的记录，出自同一条流水线，交接不靠转述。
赛事运营组
排赛程、定规则、现场执裁，赛后把结果整理成可归档的记录交出去。
场馆技术组
守着 128 个机位和千兆专线，做设备巡检与故障响应，赛前必过一遍场地。
资料编辑组
按赛季归档对局、版本与名单变更，维护 3,200 余条词条与说明。
客服组
工作日 10:00-22:00 在线，处理补看求助、旧资料查找与到馆咨询，平均首次响应 15 分钟以内。
05
在青岛打，在 27 个省级区域看
服务覆盖 27 个省级区域，其中山东本地到馆用户占比约四成。两边不是两套服务，而是同一场比赛的两种参与方式。
27
个省级区域在用资料库
40%
山东本地到馆用户占比
本地用户通常这样走：先在线上把昨晚那场调出来看一遍，第二天到馆开一间训练包厢，把看到的打法直接上手练。场馆档期和线上记录对得上，练的就不是别的版本。
外地的用户多半只用到线上那一半——追赛、翻旧资料、对照版本变化。其中有一批用苹果设备的老用户，习惯往前翻好几个赛季的资料，我们把能找到旧资料的路径固定成了标准步骤，照着走就行。
再往外一层，是高校社团和业余战队。他们关心的是赛季怎么排、名单怎么变、从哪查历史战绩，这些都能在 服务方案 里找到对应入口。
